Почему робот-пылесос не подключается к Wi-Fi и как решить проблему

Проверьте настройки Wi-Fi и совместимость устройства

Первым шагом убедитесь, что сеть Wi-Fi работает без перебоев. Проверьте подключение к интернету на других устройствах. Некоторые модели робот-пылесосов поддерживают только сети 2,4 ГГц, поэтому важно исключить работу 5 ГГц. В настройках маршрутизатора отключите временно диапазон 5 ГГц или создайте отдельную сеть для устройств умного дома, поддерживающих только 2,4 ГГц. Также уточните, что выбранный протокол безопасности Wi-Fi (например, WPA2) совместим с пылесосом.

Обеспечьте корректные параметры сети и устраните препятствия

Проверьте, что название сети (SSID) не содержит специальных символов или пробелов. Установите статический IP-адрес для робота или выключите DHCP на время настройки, если это рекомендуется в инструкции. Расположите маршрутизатор ближе к роботу, чтобы снизить потери сигнала. Избегайте преград, крупных металлических предметов и источников помех, таких как микроволновки или беспроводные телефоны, которые могут ухудшать качество связи.

Обновите прошивку и перезагрузите устройства

Обновите прошивку пылесоса и маршрутизатора до последних версий через официальные приложения или сайты производителей. Иногда старое программное обеспечение вызывает несовместимость. После обновления перезагрузите оба устройства и попробуйте подключение заново. Проверьте наличие обновлений через приложение управления робот-пылесосом и установите их оффициальным способом.

Дополнительные рекомендации и проверка

• Сброс настроек Wi-Fi на пылесосе: выполните его согласно инструкции, чтобы устранить возможные сбои конфигурации.
• Используйте временно другой телефон или планшет для настройки: это исключит ошибку в настройках текущего устройства.
• Обратитесь к поддержке: если после всех действий подключение не произошло, обратитесь в службу поддержки производителя с описанием ситуации и моделью устройства.