IP телефоны: назначение, принцип работы и особенности

IP-телефония – возможность осуществлять передачу голосовых сообщений, либо видеосообщений пользователям, независимо от своего места расположения.

Главное для бесперебойного функционирования IP – наличие стабильного Интернет-соединения. Можно IP телефоны купить на atc-spb.ru/ip-telefony.

Виды

IP-телефония бывает нескольких типов, отталкиваясь от ее конструктивных решений:

1. Стандарт – телефония, обладающая всем необходимым коммутационным оборудованием и терминалом. Такие устройства активно используются в компаниях и нередко встречаются при частном применении.
2. Беспроводная – разновидность телефонии, выполненная по типу специального терминала, например, ноутбука или телефонного аппарата, подключенного к сети с помощью GSM, либо Wi-Fi.
3. Виртуальная – тип телефонии IP, позволяющая использовать все преимущества связи, не устанавливая серверное оборудование. Основной ресурс такой телефонии – сеть. Доступ же IP получает посредством домашнего ПК, подключенного к Интернету.

Особенности

Использование IP-телефонии особенно выгодно для бизнес-проектов. Такая телефония характеризуется следующими преимуществами:

1. Наличие бесплатной связи внутри отделений и между несколькими филиалами компании.
2. Возможность автоматически подобрать номер, придерживаясь минимального ценника коннекта, отталкиваясь от назначения звонка.
3. Наличие удаленного обслуживания АТС специализированными компаниями, придерживаясь договора аутсорсинга.
4. Расположение серверов наблюдается на территории поставщика IP-телефонии, который автоматически выполняет настройку оборудования, предоставляет все обновления ПО, а также снабжает всем необходимым техническим оснащением.
5. Возможность отказаться от услуг секретаря, от услуг системного администратора.
6. Стабильность функционирования системы 24/7.
7. Доступ к функции «Заказать обратный звонок».
8. Возможность использовать единый номер компании, придерживаясь филиалов по всей стране.
9. Сохранение всех сведений в нерабочие часы компании, а также оперативная передача всех данных ответственным лицам.

Более того, IP-телефония характеризуется структурированной отчетностью, автоматическим распределением входящих вызовов, ведением записи телефонного разговора и объединением системы с CRM с целью предоставить оператору все сведения об абоненте, совершающем звонок.